Termeni si Conditii

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.qualuca.ro si conditiile in care sunt efectuate comenzile prin intermediul acestuia.

Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul confirma ca a citit, inteles si accepta integral prezentii Termeni si Conditii.

1. Informatii despre companie

Site-ul www.qualuca.ro este administrat de:

SC MIXTMARKET ONLINE SRL
Sediu social: Iasi, STR. GRIGORE URECHE Nr. 3 Bl. WALTER MARACINEANU
Nr. Registrul Comertului: J22/2156/2017
CUI: RO37895320

Denumita in continuare MIXTMARKET ONLINE sau Vanzatorul.

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului implica acceptarea prezentilor Termeni si Conditii.

MIXTMARKET ONLINE isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand continutul acestui document fara notificare prealabila.

Versiunea actualizata va fi publicata pe site si va intra in vigoare din momentul publicarii.

Utilizatorii sunt responsabili sa verifice periodic aceasta pagina.

3. Definirea termenilor

Site – domeniul www.qualuca.ro

Client / Utilizator – orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza site-ul sau plaseaza o comanda.

Comanda – document electronic prin care clientul transmite intentia de achizitionare a unor produse.

Contract – contractul la distanta incheiat intre Client si Vanzator prin confirmarea comenzii.

4. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obliga:

• sa furnizeze informatii reale, corecte si actuale;
• sa nu utilizeze site-ul in scopuri ilegale;
• sa nu afecteze functionarea site-ului;
• sa nu copieze sau utilizeze continutul site-ului in scop comercial fara acordul scris al companiei.

Orice incercare de acces neautorizat sau utilizare frauduloasa va fi raportata autoritatilor competente.

5. Inregistrarea contului

Pentru plasarea comenzilor nu este obligatorie crearea unui cont.

In cazul crearii unui cont, utilizatorul este responsabil pentru:

• confidentialitatea parolei;
• toate activitatile realizate din contul sau.

MIXTMARKET ONLINE nu poate fi responsabila pentru utilizarea neautorizata a contului de catre terti.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului.

Prin finalizarea comenzii clientul confirma ca:

• toate datele furnizate sunt corecte;
• accepta termenii si conditiile;
• accepta politica de livrare si retur.

Confirmarea automata primita pe email reprezinta confirmarea primirii comenzii, nu confirmarea contractului de vanzare.

Contractul se considera incheiat numai dupa:

• confirmarea expedierii produselor;
• emiterea facturii fiscale.

MIXTMARKET ONLINE isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in urmatoarele situatii:

• date incomplete sau incorecte;
• suspiciuni de frauda;
• comenzi repetate nepreluate;
• stoc indisponibil;
• erori tehnice sau de pret.

7. Preturi

Preturile afisate pe site:

• sunt exprimate in RON;
• includ TVA;
• nu includ costul transportului, daca nu este mentionat explicit altfel.

Costul transportului este afisat separat in pagina de finalizare a comenzii.

MIXTMARKET ONLINE isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila.

Pretul aplicabil unei comenzi este cel afisat in momentul plasarii acesteia.

8. Plata

Metodele de plata disponibile pot include:

• plata ramburs la livrare;
• plata online cu cardul;
• transfer bancar.

Tranzactiile online sunt procesate prin intermediul procesatorilor de plati autorizati.

MIXTMARKET ONLINE nu stocheaza si nu are acces la datele cardurilor bancare.

9. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizeaza prin firme de curierat partenere.

Termenul estimat de livrare este in mod normal intre 1 si 5 zile lucratoare, dar poate varia in functie de:

• localitate;
• perioade aglomerate;
• factori externi.

Riscul asupra produselor se transfera clientului in momentul livrarii.

Clientul are obligatia sa verifice coletul la primire.

10. Stocuri

Produsele afisate pe site sunt disponibile in limita stocului.

In situatii exceptionale pot aparea diferente intre stocul fizic si cel afisat online.

In astfel de cazuri clientul va fi informat si i se poate propune:

• inlocuirea produsului;
• rambursarea sumei achitate.

11. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau livrat eronat.

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare necorespunzatoare, cu ambalajul original intact, acolo unde acest lucru este posibil.

In conformitate cu legislatia aplicabila, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele desigilate care, din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, nu pot fi returnate dupa desigilare.

Detaliile complete privind procedura de retur pot fi consultate in pagina dedicata politicii de retur.

12. Produse suplimente alimentare

Produsele comercializate pe site pot include suplimente alimentare, ceaiuri, produse naturale sau alte produse pentru ingrijire personala si bunastare.

Acestea:

• nu sunt medicamente;
• nu au scopul de a diagnostica, trata, vindeca sau preveni boli;
• nu trebuie sa inlocuiasca o dieta variata si echilibrata sau un stil de viata sanatos.

Informatiile prezentate pe site au caracter informativ si nu inlocuiesc sfatul medicului, diagnosticul sau tratamentul de specialitate.

Inainte de utilizarea produselor, in special in cazul femeilor insarcinate, femeilor care alapteaza, persoanelor aflate sub tratament medicamentos sau care sufera de afectiuni cunoscute, se recomanda consultarea unui medic sau farmacist.

13. Limitarea raspunderii

MIXTMARKET ONLINE depune toate eforturile rezonabile pentru ca informatiile afisate pe site sa fie corecte si actualizate. Cu toate acestea, nu garanteaza absenta oricaror erori de redactare, descriere, afisare sau functionare tehnica.

MIXTMARKET ONLINE nu poate fi responsabila pentru:

• utilizarea necorespunzatoare a produselor;
• interpretarea eronata a informatiilor prezentate pe site;
• reactii individuale, sensibilitati sau intolerante ale utilizatorilor;
• indisponibilitatea temporara a site-ului;
• pierderi rezultate din imposibilitatea de accesare a site-ului;
• intarzieri sau neconformitati imputabile firmelor de curierat sau altor terti.

In toate cazurile in care raspunderea Vanzatorului poate fi angajata, aceasta va fi limitata la valoarea produsului sau produselor achizitionate de Client, in masura permisa de lege.

14. Proprietate intelectuala

Intreg continutul site-ului, incluzand fara a se limita la texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, simboluri, design, baze de date si orice alte materiale, este proprietatea MIXTMARKET ONLINE SRL sau a partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau utilizarea in orice scop comercial a continutului site-ului fara acordul scris prealabil al companiei.

15. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea, executarea cu intarziere sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor sale, daca o astfel de situatie a fost cauzata de un eveniment de forta majora, astfel cum este definit de lege.

16. Solutionarea litigiilor

Eventualele neintelegeri aparute intre Vanzator si Client vor fi solutionate pe cale amiabila.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei aplicabile.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza si platforma europeana de solutionare online a litigiilor, disponibila aici:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Dispozitii finale

Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul confirma ca a citit, a inteles si accepta integral prezentii Termeni si Conditii.

Acest document se completeaza cu Politica de confidentialitate, Politica de cookies, Politica de livrare si Politica de retur, disponibile pe site.